## গোপনীয়তা নীতি
Sasmart গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই নীতির মাধ্যমে আমরা জানাতে চাই, আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার, পেমেন্ট এবং Customer Support ব্যবহারের সময় কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হয়।
### আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- Delivery ও Billing Address
- Account Information
- Order History
- Payment Transaction Reference
- Wishlist ও Product Preference
- Website Usage Information
- Browser এবং Device Information
- Customer Support-এর সাথে যোগাযোগের তথ্য
### আমরা কেন তথ্য ব্যবহার করি
গ্রাহকের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহার হতে পারে—
- Account তৈরি ও পরিচালনায়
- Order গ্রহণ ও Processing-এ
- Payment Verification-এ
- Delivery ও Courier Management-এ
- Order Status Update দিতে
- Return এবং Refund পরিচালনায়
- Fraud ও Duplicate Transaction প্রতিরোধে
- Customer Support দিতে
- Website Security বজায় রাখতে
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
- প্রয়োজনীয় Business Record সংরক্ষণে
### সংবেদনশীল তথ্য
Sasmart ইচ্ছাকৃতভাবে আপনার Mobile Banking PIN, OTP, Bank Card PIN বা অন্যান্য গোপন Authentication তথ্য সংরক্ষণ করে না।
### Cookies ও Analytics
Website Performance, Session Management এবং Visitor Behaviour বোঝার জন্য Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
Anonymous Analytics-এর মাধ্যমে Page View, Device Type, Visitor Activity এবং Website Usage Pattern সংগ্রহ করা হতে পারে।
### তথ্য শেয়ার
প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য নিচের Service Provider-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে—
- Courier Partner
- Payment Service Provider
- Hosting ও Technology Provider
- Customer Support Service
- আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ
Sasmart গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক ডেটাবেজ হিসেবে বিক্রি করে না।
### তথ্য নিরাপত্তা
আমরা যুক্তিসঙ্গত Technical এবং Administrative ব্যবস্থা ব্যবহার করে Customer Data সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি।
তবে Internet-based কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই গ্রাহককেও তার Password, OTP ও Account Information গোপন রাখতে হবে।
### Account ও Data Request
প্রয়োজনে গ্রাহক Account Information সংশোধন, Account Deletion অথবা অন্যান্য Data Request-এর জন্য Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
কিছু তথ্য Accounting, Fraud Prevention, Dispute Resolution অথবা Legal Requirement-এর কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
### নীতিমালা পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই Privacy Policy পরিবর্তন করা হতে পারে। ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
**Sasmart আপনার আস্থা ও তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়।**